NE, NEDEN, NİÇİN... KİM?
Biz?
Uzun yıllar içerisinde kazanılan tecrübe, önce kalite standartlarıyla birleşti. Konusunda uzman ekibin, modern tesislerde son teknoloji ile yaptığı uygulamalar sanatla buluştu. Beklentileriniz vizyonumuzla bir araya geldiğinde uygulamalarımızdaki zarafet her geçen gün daha ileriye uzanıyor.
Bursa’ da 2009 yılında çalışmalarına başlayan Visus Madencilik, bugün merkez Bursa ve Tüm Türkiye’de Mermer, Granit, ve Doğal Taş uygulamalarına göre faaliyet gösteren kalifiye kadrosuyla profesyonel hizmetler sunmaktadır.
Firmamız Mermer, Granit, Traverten, Bazalt, Proje Uygulamarı, İthalat ve İhracat alanlarında hizmet vermektedir.
Vizyonumuz, mermer ve Doğal Malzeme uygulamasında mükemmelliğin belirleyicisi olmaktır. Vizyonumuz, paydaşlarımız tarafından saygı duyulan bir kurum olmamız ile hayat bulmaktadır.
Misyonumuz, tüm pazar segmentlerine yönelik geniş kapsamlı, derin ve dünya standartlarında hizmet yelpazemiz nedeniyle müşterilerin birinci tercihi olmak.
HİZMET STANDARTLARIMIZ
Visus Madencilik'in tüm Türkiye'de, çok farklı mekanlarda sunmakta olduğu hizmetlerin ortak noktasını teşkil eden müşteri hizmeti standartları:
* Visus Madencilik'in tüm Türkiye’de, çok farklı mekanlarda sunmakta olduğu hizmetlerin ortak noktasını teşkil eden müşteri hizmeti standartları,
* Üstlendiğimiz işleri en iyi şekilde yerine getirebilmemizi, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en doğru şekilde karşılayabilmemizi ve bizden beklentilerini aşan hizmetler sunmamızı sağlayan hizmet hedefleri geliştirmek,
* Bu hizmet hedeflerimize ulaşabilmemiz için uygun bir müşteri hizmet planı hazırlamak,
* Yükümlülüklerimizi yerine getirmek, olası sorunları öngörebilmek ve sürprizlerden kaçınabilmek için hizmet planımızı doğru şekilde uygulamak,
* Müşterilerimiz ile hizmetlerimizin değer ve kalitesini daha iyi algılayabilmeleri için etkin ve yaratıcı iletişim kurmak,
* Müşterilerimizin Mimari kadrolarını işlerinin durumları hakkında bilgilendirmek ve işlerini geliştirmeleri konusunda anlamlı tavsiyelerde bulunmak,
* Etkin iletişimi teşvik etmek amacıyla kilit yönetim kadrosu ile olan ilişkilerimizi sürekli olarak ilerletmek, güçlendirmek ve müşteri sadakatini arttırmak,
* Ortaya çıkabilecek profesyonel, teknik ya da müşteri hizmetleri sorunlarının zamanında, karşılıklı saygı anlayışı içerisinde ele alınarak çözüme ulaştırıldığından emin olmak,
* Hizmet ücretlerimizi, sunduğumuz hizmetlerin kalitesi ve üstlendiğimiz sorumluluklar göz önüne alındığında, müşterilerimizce makul ve adil olarak algılanacak şekilde belirlemek.
KALİTE POLİTİKAMIZ
Müşterilerimize ve topluma en iyiyi sunmak için;
* Müşterilerimize en yüksek faydayı sağlayacak ürün ve hizmetlerien iyi şekilde sunmak,
* Çağdaş teknolojiyi yakından takip etmek ve kullanmak,
* Tedarikçilerimizle karşılıklı güven ve işbirliği içerisinde çalışmak,
* Çalışan memnuniyetini en üst seviyede tutmak.
