NE, NEDEN, NİÇİN... KİM?
Biz?
HİZMET STANDARTLARIMIZ
Visus Madencilik'in tüm Türkiye'de, çok farklı mekanlarda sunmakta olduğu hizmetlerin ortak noktasını teşkil eden müşteri hizmeti standartları:
* Visus Madencilik'in tüm Türkiye’de, çok farklı mekanlarda sunmakta olduğu hizmetlerin ortak noktasını teşkil eden müşteri hizmeti standartları,
* Üstlendiğimiz işleri en iyi şekilde yerine getirebilmemizi, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en doğru şekilde karşılayabilmemizi ve bizden beklentilerini aşan hizmetler sunmamızı sağlayan hizmet hedefleri geliştirmek,
* Bu hizmet hedeflerimize ulaşabilmemiz için uygun bir müşteri hizmet planı hazırlamak,
* Yükümlülüklerimizi yerine getirmek, olası sorunları öngörebilmek ve sürprizlerden kaçınabilmek için hizmet planımızı doğru şekilde uygulamak,
* Müşterilerimiz ile hizmetlerimizin değer ve kalitesini daha iyi algılayabilmeleri için etkin ve yaratıcı iletişim kurmak,
* Müşterilerimizin Mimari kadrolarını işlerinin durumları hakkında bilgilendirmek ve işlerini geliştirmeleri konusunda anlamlı tavsiyelerde bulunmak,
* Etkin iletişimi teşvik etmek amacıyla kilit yönetim kadrosu ile olan ilişkilerimizi sürekli olarak ilerletmek, güçlendirmek ve müşteri sadakatini arttırmak,
* Ortaya çıkabilecek profesyonel, teknik ya da müşteri hizmetleri sorunlarının zamanında, karşılıklı saygı anlayışı içerisinde ele alınarak çözüme ulaştırıldığından emin olmak,
* Hizmet ücretlerimizi, sunduğumuz hizmetlerin kalitesi ve üstlendiğimiz sorumluluklar göz önüne alındığında, müşterilerimizce makul ve adil olarak algılanacak şekilde belirlemek.
KALİTE POLİTİKAMIZ
Müşterilerimize ve topluma en iyiyi sunmak için;
* Müşterilerimize en yüksek faydayı sağlayacak ürün ve hizmetlerien iyi şekilde sunmak,
* Çağdaş teknolojiyi yakından takip etmek ve kullanmak,
* Tedarikçilerimizle karşılıklı güven ve işbirliği içerisinde çalışmak,
* Çalışan memnuniyetini en üst seviyede tutmak.